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I nostri prodotti sono di altissima qualità e perfezionati da oltre 30 anni per la salute degli animali. Per questo ci possiamo permettere di offrirti una garanzia “soddisfatto o rimborsato”. Se non sei soddisfatto dei nostri prodotti, hai 15 giorni dal momento della consegna per chiedere il rimborso. Ti rimborseremo il totale dell’ordine meno le spese di spedizione e di gestione dell’ordine da noi sostenute. Puoi chiedere il rimborso anche se hai aperto il pacco e il pacco resterà tuo in ogni caso. Non devi aver paura a provare FirstMate, ci assumiamo noi il rischio per te.
Puoi acquistare i nostri prodotti pagando con carta di credito, PayPal o in contanti alla consegna del pacco (contrassegno).
Si, per i pagamenti con carta di credito utilizziamo Stripe che è uno dei sistemi di pagamento più sicuri. Inoltre non salviamo alcun dato relativo alla tua carta di credito sui nostri siti.
No, i metodi di pagamento accettati sono solo carta di credito, PayPal e contrassegno.
No, al momento i nostri prodotti sono disponibili solo per l’acquisto online sul nostro shop: https://www.firstmateitalia.shop/
Si, puoi pagare in contanti alla consegna del pacco. Per farlo, quando arrivi alla cassa, seleziona la modalità di pagamento “contrassegno”.
Se il tuo cane/gatto ha un’intolleranza o un’allergia alimentare, le nostre crocchette sono monoproteiche e ipoallergeniche, quindi sono un’ottima scelta.
Se invece ha una malattia rilevante (problemi renali, problemi alle vie urinarie, tumori ecc.) chiedi consiglio al veterinario che lo segue. Fagli vedere la lista degli ingredienti e i valori nutrizionali e non procedere senza il suo consenso. Quando gli animali sono in una situazione di salute delicata è importante evitare il fai da te e chiedere consiglio a un esperto.
Si, riceverai una mail con il codice di tracciamento della spedizione. Riceverai email di aggiornamento ogni volta che la spedizione cambia stato (spedito, in consegna ecc.). Riceverai una mail anche in caso di problemi con la consegna.
L’ordine viene spedito entro 24 ore lavorative. Il corriere generalmente consegna entro 24 ore per le destinazioni nella penisola, 48 ore per le isole. Riceverai il tuo pacco entro 2-3 giorni lavorativi dal momento dell’ordine.
No, al momento spediamo solo in Italia.
Le spese di spedizione sono gratuite per qualsiasi acquisto e per qualsiasi destinazione italiana.
Utilizziamo Bartolini
Noi di FirstMate abbiamo a cuore la tutela dell’ambiente e il rispetto di tutti gli animali, soprattutto di quelli che danno la loro vita per sostenere la nostra alimentazione e quella dei nostri animali domestici. Per questo motivo:
- Le carni dei nostri prodotti provengono da animali allevati, trasportati e macellati secondo le rigide norme canadesi.
- Il pesce azzurro proviene da pesca sostenibile.
- FirstMate non conduce test di laboratorio sugli animali.
- Le ricette vengono valutate lavorando con una rete di allevatori di cani, gruppi di salvataggio animali e con i nostri stessi cani.
- I nostri laboratori e i laboratori esterni a cui ci appoggiamo per le analisi, conducono test solo sul cibo e non sugli animali.
Le nostre crocchette sono una fonte concentrata di proteine provenienti da pesce azzurro, agnello e pollo. Rispetto agli ingredienti freschi, la maggior parte dell’acqua e una parte del grasso sono stati eliminati.
Le crocchette a parità di peso offrono al tuo cane e al tuo gatto 4 volte le proteine di un pasto fresco. E le proteine sono fondamentali per mantenerlo sano, forte e vitale.
Assolutamente no, tutti i nostri prodotti FirstMate non contengono OGM.
Molto spesso l’allergia di un cane o di un gatto al pollo non è dovuta tanto al pollo in sé, quanto alla qualità del pollo. Noi utilizziamo solo polli allevati all’aperto, senza l’uso di ormoni e antibiotici.
La carne dei nostri polli è molto diversa rispetto ai polli da allevamento intensivo che vivono chiusi in gabbie strette, piene di altri polli, in perenne contatto con i loro escrementi e vengono alimentati solo con farine di scarto. Questi polli sono perennemente malati e infiammati, per questo gli vengono somministrate grandi quantità di antibiotici e ormoni che ne rendono la carne tossica. Qui puoi approfondire le tipologie di allevamenti di pollo: Pensi di conoscere bene il pollo che dai al tuo cane?.
Se il tuo animale ha sviluppato un’allergia al pollo, molto probabilmente è per via della scarsa qualità del mangime. In tal caso ti consigliamo di iniziare ad alimentarlo con le nostre ricette a base di Pesce Azzurro e Agnello Australiano in modo da aiutarlo a tornare in salute. In un secondo momento, potrai provare a reintrodurre il pollo nella sua alimentazione, con la nostra formula Pollo e Mirtilli.
Le reazioni allergiche negli animali sono provocate dalle proteine, non dai grassi. La reazione allergica è una reazione del sistema immunitario quando entra in contatto con una proteina a cui è sensibile.
Il grasso di pollo che utilizziamo è estratto in modo da essere puro al 100%, senza presenza di alcuna proteina. Quindi non può causare reazioni avverse agli animali allergici al pollo.
Nelle nostre ricette utilizziamo sempre ingredienti naturali, senza alcun colorante o legante artificiale. Per questo motivo è possibile che i nostri prodotti non abbiano sempre lo stesso aspetto.